Kontakt

Sovloria (im Folgenden ”wir“) ist bestrebt, jedem Nutzer effiziente und transparente Online-Beratung und Unterstützung bei der Problemlösung zu bieten. Bei Fragen zum Website-Zugang, Bestellvorgängen, Logistik, Kundendienst, Richtlinien und Datenschutzrechten können Nutzer Anfragen und Feedback über unsere offiziellen Kanäle einreichen. Wir werden uns während unserer Geschäftszeiten umgehend bei Ihnen melden.

I. Beschreibung des Beratungsservices

Wir bieten Ihnen während des gesamten Prozesses einen dedizierten Online-Beratungsservice. Persönliche Treffen vor Ort sind nicht möglich. Die gesamte Beratungskoordination, Problemprüfung, der Kundendienst und die Erläuterung unserer Richtlinien erfolgen über die jeweils veröffentlichten offiziellen Kanäle. Die auf allen Seiten dieser Website veröffentlichten Kontaktinformationen sind einheitlich, um sicherzustellen, dass die Kommunikation mit den Nutzern legitim, nachvollziehbar, sicher und effektiv ist.

Um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei Anfragen zu Bestellungen und Kundendienst relevante Unterlagen wie die entsprechende Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und die Problembeschreibung bereitzuhalten. Dies ermöglicht uns eine schnelle Überprüfung und präzise Bearbeitung Ihrer Anfrage.

II. Geschäftszeiten

Unser Kundenservice und unsere Bearbeitung von Anfragen sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Nachrichten, E-Mails und Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden priorisiert und am nächsten Werktag zentral beantwortet.

III. Umfang der Anfragen

Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um unsere Online-Dienste, insbesondere zu Bestellstatus, Bearbeitungsstatus, Lieferterminen, Stornierungen, Rückgabe- und Umtauschabwicklung, Rückerstattungsstatus, Richtlinien und Nutzungsbedingungen, Konto- und Datenrechten sowie Feedback zur Website-Nutzung.

IV. Serviceversprechen

Wir handeln transparent, zuverlässig und effizient. Wir nehmen jede Anfrage ernst, schützen Ihre Kommunikationsdaten und persönlichen Informationen, halten die DSGVO ein und geben Ihre Daten nicht weiter.

V. Offizielle Kontaktinformationen

Adresse: 8525 Greenbelt Rd #102, Greenbelt,MD Maryland, 20770, United States
Telefon: +1 (607) 427-4561
E-Mail: service@sovloria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).